为了进一步探索全方位为患者服务的措施和方法，以服务临床为目的，方便患者为中心，分担临床一线工作压力，提高患者满意度，最大限度的为患者提供优质高效的服务。2015年6月我院服务中心成立，服务中心包括陪检队11人、标本队11人（陪检队、标本队工作人员均为劳务派遣工）。成立以来，大大减轻各科室工作量，让来院就医的患者体验到更方便、更快捷、更优质的服务，不断提高患者满意度。

　　服务内容

　　导医队：

　　1. 正确分诊，按患者疾病的轻重缓急有序地挂号分诊，对待残疾、高龄、身体虚弱的患者主动接待，合理安排患者就诊。对行动不便的患者主动上前搀扶，为其挂号并引导至就诊科室。

　　2. 巡视大厅，在高峰时段有效的分流患者，引导患者采取多形式挂号，以缩短排队挂号时间。对重症、老弱、行动不便又无家属陪伴的患者，速用平车（轮椅）送至相关科室，同时陪同就诊，帮助患者刷卡缴费、取药。

　　3. 负责门诊咨询。热情接待患者和前来咨询的人员，耐心解答问题，并做好登记，负责发放健康教育资料。

　　4. 提供便民服务。免费提供一次性水杯、轮椅、推车，设立便民电话、便民盒及意见箱，为患者测量血压，提供针线、眼镜等服务。

　　陪检队：

　　完成急诊科患者的院内转运和为住院患者提供陪送陪检服务。

　　标本队：

　　完成全院标本收集和输血科血制品向临床输送。

　　服务宗旨：付出是满足，给予是快乐！用真诚的心去服务痛苦中的患者。