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护理园地

“冬梅护理”标准化优质服务专栏(十一):爱心服务 守护最美夕阳红

发布日期:2022-06-20    作者:    点击:72539



      为实施积极应对人口老龄化国家战略,推进老年友善机构不断发展,进一步提升广大老年人的就医感受,我院全科医学科每天上演着各项“冬梅护理”优质服务暖心举措,持续拓展“冬梅护理”优质服务工作内涵。


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      这里是一个综合性科室,以老年慢病为主。在科主任、护士长的带领下,科室医护人员始终以“爱心服务”为宗旨,用贴心换放心,用真情交真心。


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      89岁的黄爹爹因胸闷不适又来住院了,护士李晓晓按“冬梅护理”入院护理服务规范接待了黄爹爹入院,为他细心地安排床位,介绍科室环境及各项设施设备。黄爹爹拉着李晓晓的手说:“我年纪大了,经常住院,总喜欢到你们这里来,环境好、服务细心,就像回家一样!”


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      像黄爹爹这样的患者有很多,因为慢性病易反复或需不定期调节身体状况,他们都成为我科的“常客”。我们为老年患者提供针对性的护理服务,例如为留守老人开展“云探视”;在特殊节日为在院老年患者制作祝福卡片、送上小礼物;为行动不便的老人提供轮椅、订餐、打开水等服务,使他们感受到“冬梅护理”服务“家”的温暖,得到广大老年患者的一致好评。


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      责护王思思查房时看见86岁的李大爷一个人在病房里抹眼泪,耐心的询问李大爷有什么事,原来是因为李大爷想念自己的家人了。子女长期在外打工,无法陪伴在老人身边,于是我们立刻联系了李大爷的女儿,打开视频通话,为其架起“线上”沟通桥梁。李大爷也终于露出开心的笑容。


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      前段时间端午节,全科医学科医护人员分别来到各病房,和住院患者亲切交谈,鼓励他们安心养病,配合治疗,还送上粽子,祝他们早日康复。独自来院的陈奶奶接过医护人员送的粽子,眼里含着泪花说:“端午节,还有你们惦记着我们,真是太感动了。”


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      人生暮年亦精彩。我们的工作虽平凡而繁琐,没有轰轰烈烈的事迹、惊天动地的壮举,但始终以老年患者的实际需求为出发点,为老年患者提供贴心护理,增加护理服务供给,努力为老年患者提供全方位、全周期的护理服务。患者的一句理解、一个鼓励、一个笑脸是对我们“冬梅护理”服务的最大肯定!


文图  赵莹   


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