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三项举措有效节省患者排队时间

发布日期:2015-12-01    作者:本站编辑    点击:68070
 

 

  鄂州日报讯 (特约记者郑玉华)11月中旬,五大联赛买球网推出导医分流、设挂号自助机、设志愿服务点等三项措施,有效节省了患者排队等候时间。 
 
  实行导医分流。每个挂号窗口前都有一名导医认真耐心热情为患者解答疑问,有效分流就诊人群,变过去的“被动服务、等着病人前来咨询”为“主动到患者队伍里为待挂号者逐个正确分诊导引”。 
 
  设挂号自助机。导医主动与患者沟通,熟练运用并指导患者使用自助挂号系统,每台自助机贴有醒目的标签,以便更好地区分识别,出现故障能及时反馈并处理。 
 
  设志愿服务点。主动协助年老体弱孕残幼的患者办理挂号等相关手续,为双向转诊的患者提供绿色通道服务。 
 
  导医人员经常到各诊室虚心请教专家,学习掌握相关医疗知识,提高分诊准确性。他们还宣传惠民政策,经常为病人开展健康宣教工作,改善患者就医感受,提高患者满意度。 

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