历史的指针指向2018年4月27日。当天，五大联赛买球网正式通过湖北省新一轮三甲医院的复评，并接受了省卫计委的三级甲等综合医院授牌。这，注定是一个被载入医院发展史册的日子。这，意味着市中心医院紧扣时代脉搏，励精图治，砥砺奋进，在新的历史时期实现新的历史性跨越，走出了一条属于自己的特色发展之路，经受住了全新的等级医院评审标准和考评办法的考验，跃上了新的发展高度。这也标志着医院管理走上了更加标准化、规范化、科学化的轨道，医院各项事业进入了新的发展时期。

凝心聚力征战“三甲”复评

2015年7月19日，市中心医院召开迎接等级评审工作动员大会，制定下发了“三甲”评审工作实施方案和配套措施，确定了工作目标、工作要求、实施步骤，做到任务到科到人，明确分工，不留空白，拉开了征战“三甲”复评工作的帷幕。该院形成了院长亲自抓，书记亲自管，分管院长分头抓，人人参与，个个争先的工作模式。

回顾近3年的“三甲”复评征程，市中心医院领导进行了形象回答：“‘三甲’复评的过程像黏合剂，把医院上下紧紧贴在了一起，形成了强大的凝聚力；也像强心剂，进一步激发了医院上下的内在潜力，调动了大家的干劲；更像清醒剂，让我们面对未来发展时，方向更清晰，目标更明确，措施更得力。

风正、气顺、心齐、力聚，是我们从中得到的最大收获。”自复评工作启动以来，全院1700多名干部职工全面进入备战状态，他们以院为家，任劳任怨，默默奉献。在迎评期间，市中心医院牢牢把握“以评促建、以评促改、评建并举、重在内涵”的指导方针，按照国家卫计委制定出台的《三级综合医院评审标准实施细则》，紧紧围绕“质量、安全、服务、管理、绩效”的评审主题，把等级评审与日常工作有机结合，把PDCA持续改进的理念贯穿在各项日常工作中。

全院上下凝心聚力，以最大的信心、最饱满的热情、最昂扬的斗志投入评审工作，不断激活医院发展新动能。

大家主动提高认识，拓宽工作思路，变口头为行动；建章立制，严格规范操作，变书面为实际；加强学习，改变培训方法，变形式为效用；从浅至深，学习管理工具，变概念为方法；强化责任，全面落实分工，变条款为责任。医院质控办编撰出版《三级综合医院评审标准条款方略》，将637条评审标准分解、细化、量化为操作规范，方便各科室常态化运行。医务部、护理部、院感科、药学部、设备科、总务科、保卫科等相关职能部门，结合实际制定分门别类的管理措施，从细节入手，对重点科室和关键环节存在的问题不定期进行核查，确保质量与安全。

2015年以来，医院开展了一轮又一轮自查自纠，不断寻找问题、发现问题和解决问题，高效有序推进各阶段工作，全面推进医院质量持续改进，“三甲”条款等级逐步达标。

2015年12月，各科室对照条款自评存在188个D款项，面对严峻形势，由院领导带队、内审员参与的工作组，采取现场访谈、检查资料、追踪评估、重点核查等方式进行督导，盯紧问题不放松，多方协调，反复研究，至2017年4月，637条标准全面达标。

在“三甲”评审的冲刺阶段，全院上下发扬“5+2”“白加黑”精神，加班加点，根植于70多年的医院深厚文化积淀和优良传统，迸发出新时代正能量。

2017年8月，医院顺利通过省卫计委的现场评审。

在复评“三甲”过程中，医院2个国家级临床重点专科建设单位（骨科、临床护理）、3个省级临床重点专科（神经内科、耳鼻喉科、骨科）、1个省级临床重点专科建设单位（麻醉科）和急诊科、检验科、儿科、内分泌科等11个市级临床重点专科迸发出新的发展活力；成立了市级病理检测中心、消毒供应中心、医学影像中心、临床检验中心、远程会诊中心、肿瘤中心、健康体检中心等7大诊疗中心；组建了五大联赛买球网医疗集团，与37家基层医疗机构建立医联体健联体，健康服务体系不断健全；开展各类送医、送药送健康服务，创新包保干部帮扶贫困户举措，落实对口支援与援疆援外工作，尽显公立医院的社会担当。

三大转变提升群众就医体验

三年磨一剑，一招出鞘！三级甲等医院复评工作的顺利通过，是市中心医院推进现代化管理进程的重要手段，是医院迈向发展新征程的重要里程碑。

在“三甲”复评过程中，全院干部职工的质量意识、安全意识、规范意识得到了全面提高，现代管理工具被应用到医院管理的各个环节，医院实现了三大转变：医疗质量与安全持续改进，医院运行管理有序、高效；医疗服务流程优化、快捷。

3年来，通过以问题为导向、从系统入手，全面落实三级医院评审标准，以绩效考核为抓手，市中心医院形成了“坚持以人为本、以病人为中心，走以内涵建设为主、内涵和外延相结合的发展道路”的良性态势，各项工作步入规范化、科学化轨道。

医院主动对接适应公立医院改革的新形势，以提高群众就医感受为奋斗目标，将医德医风专项整治与巡察整改、迎战“三甲”复评紧密结合、统筹推进，服务能力明显增强，群众满意度有效提升。

医院多措并举，利用信息化手段，开展微信、APP在线预约、自助挂号、自助缴费、优化药房发药流程等服务，大大为患者节省了时间。开展门诊便民服务，有志愿者对重点患者陪检、陪送，为患者提供开水、轮椅、爱心雨伞等便民服务等。通过临床路径与单病种管理，开展多学科协作，提高技术水平。

以“冬梅护理”为引领，将住院患者院前、院中、院后的全过程融入细节服务，将“冬梅护理”品牌打造成护理人员的服务文化，促进优质护理服务目标的实现。

贴心周到的服务让众多来院患者感受到家的温暖。69岁的李爹爹家住梁子湖区太和镇，因长期腰腿疼痛来市中心医院就医。他说，“因为我的腿脚不方便，医院志愿者一直热情陪着我，帮我拿药、排队，还陪我做检查，医护人员十分贴心、周到，让我真的非常感动。”省卫计委专家评审组表示，五大联赛买球网3年来的创评工作是非常扎实有效的，这源于医院的高度重视，源于职工的积极参与，源于整改的措施有力。通过“三甲”复评，医院在医院管理、医疗质量、人才培养、技术创新等方面取得了可喜成绩。

作为鄂州市唯一综合性三级甲等医院，市中心医院无疑是医疗行业的龙头单位，影响力辐射整个鄂东地区，为维护本地百姓的健康作出了重要贡献。如今，医院通过“三甲”复评，进一步提高了全市的医疗技术和服务水平，促进了全市卫生事业的健康发展。

砥砺前行借力扬帆正当时

“三甲”复评不是为了简单拿到一块牌子，而是医院为百姓提供一流医疗服务、提升城市功能的需要。“三甲”复评的过程，是一所医院质的飞跃过程，“三甲”正式授牌之后，要求医院必须在人才、质量、管理、设备、技术、服务及基础设施等方面，有着脱胎换骨般的改变。

对于这一点，市中心医院院长陶泽璋郑重表态：“‘三甲’评审的结束，实际是医院一个新的起点，我们将以这次评审为新起点，把反馈的意见建议立即着手整改，在医疗质量和内涵的问题上，继续加大工作力度，形成长效机制，将我院医疗质量、安全和整体医疗服务水平及服务能力提升到一个新层次。”好风凭借力，扬帆正当时。通过以“三甲”复评为抓手，在专家的帮扶指导及医院多轮内审自查下，市中心医院切实加强了医院人才建设、学科建设、内涵建设，改进了内部管理，狠抓医疗质量，提高了运行效率，改善了患者的就医体验，也增强了医院自我发展、持续发展的能力，有效解决了群众看病就医问题，为医院规范管理，科学发展打下了坚实基础。

目前，医院已先后荣获全国医药卫生系统先进集体、全国百佳百姓放心示范医院、全国妇女创先争优先进集体、全国青年文明号、湖北省卫生系统先进集体、湖北省应急先进集体、湖北省医政医管先进单位、湖北省卫生先进单位、湖北省工人先锋号等荣誉称号。

新时代、新气象、新作为，站在全新的起点，市中心医院人并没有满足，而是踏上了新的征程。医院在今年召开的十届三次职代会上提出了未来几年医院发展的四大基本目标：以公立医院改革为动力，加快推进医院现代化建设；以增强综合服务能力为重心，提升医院核心竞争力；以8S管理为手段，科学规范医院内部管理；以十九大精神领航，不断提升党建工作水平。

回望过去，五大联赛买球网上下携手奋进、砥砺前行。展望未来，医院将紧紧抓住国际航空大都市建设和健康鄂州建设机遇，以更加坚定的信心、更加饱满的激情、更加务实的作风、更加昂扬的斗志，扬帆起航，创新驱动、跨越赶超，统筹推进管理、医疗、教学、科研等各项工作，推动公立医院综合改革，在吴都大地上奏响建设现代化医院的华美乐章。