“感谢余主任、文医生、苏护士长和所有护士阿姨对我家宝宝的细心照顾，让她能这么快把黄疸退下来，我们非常满意”。

      9月13日，新生儿科收到一面“医术精湛，护理精心”的锦旗。家属向医护人员表达了由衷地感谢，言语间充满了对医护人员精准医术和“冬梅护理”优质服务的充分肯定。

      患儿范宝宝出生22天因病理性黄疸、腹胀、腹泻、反应差入住新生儿科治疗。最初患儿皮肤黄染时，家属担心到医院治疗无法陪护，便自行购买蓝光灯管退黄，然而效果不佳后又购买茵栀黄颗粒和益生菌口服退黄，但服药后，患儿结果出现腹泻、腹胀、纳差、精神反应差等情况，情急之下，家属于9月8日在我院新生儿科住院治疗。住院治疗期间，新生儿科主任余艾霞和主管医生文师俊通过详细的问诊以及严谨的各项检查结果、丰富的临床经验相结合，立即对症处理，为患儿及时进行补液、退黄、双面蓝光照射等系列治疗，取得了良好的治疗效果。

      住院时，新生儿科护士长苏红关注到患儿妈妈因为担心宝宝入住无陪病房后不能亲自照顾，不能每天看到孩子的状况而忧心忡忡，一直默默流泪且情绪低落。宝宝的奶奶反映宝妈因为担心孩子黄疸迟迟不退和吃奶少等情况都快抑郁了。于是，心细的苏护士长除了让家属加入新生儿科宝宝护理群，还单独加了宝妈的私信，每天及时反馈宝宝黄疸治疗效果并拍摄视频照片，耐心告知宝宝吃奶、大小便及睡眠情况，有效地缓解了宝妈的焦虑情绪；责任护士则利用护送宝宝外出做检查时间像朋友一样和家属交流新生儿护理相关知识，取得了家属的充分信任；由于范宝宝因腹胀、腹泻等情况，一直比较吵闹，为了让患儿能够配合照蓝光，责任护士一直耐心地站在温箱旁轻轻抚摸患儿的背部，按摩患儿的肚子，悉心照料，一站就是半小时。在大家的共同努力以及精心照料下使患儿得到了十分有效的治疗。

      经过五天的精心治疗和悉心护理，范宝宝的黄疸值从226µmol/L  降至77µmol/L，由“小黄人”变得“粉嘟嘟”，由从拒奶的状况到每餐可以吃到75ml，大便也恢复到一天一次的正常频率。9月14日，家属终于带着满意的笑容和感谢锦旗到新生儿科来接宝宝回家了。

      一面锦旗代表着患儿及家属对我们工作的十分满意和充分信任，家属句句情真意切的感谢，也是对科室医疗服务质量的认可。同时，也鞭策着医务人员要不断提高诊疗技术水平，不断优化服务能力，一如既往的坚持以患儿为中心，做到为每一位患儿提供优质的医疗护理服务。